• الإرجاع مجاناً: جرب المنتجات في المنزل، وإن لم تعجبك أعدها دون شروط وإسترجع نقودك!
  • تستمر العروض والحسومات! حسم ١٠% عند الدفع عبر البطاقة الإئتمانية.

أسئلة متكررة

اسئلة تتعلق بطلب الشراء

  • دمج المشتريات

    دمج المشتريات

    يقدم في أي بي براندس إلى أعضائه في كل يوم عروضاً متجددة من آلاف المنتجات و في سلة التسوق الخاصة بك على في أي بي براندس يمكنك الجمع بين المنتجات من مختلف العروض من أجل خفض رسوم الشحن. و يتم بدء الشحن في غضون أسبوع من تاريخ نهاية كل عرض من المنتجات التي قمت بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. و سيتم إرسال المنتجات من على موقعنا إلى عنوان التسليم الذي تحدده, كما أننا نرسل معلومات الشحن المفصلة عن طلبك إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
  • هل باستطاعتي إضافة سلع من عروض مختلفة إلى طلبي؟

    هل باستطاعتي إضافة سلع من عروض مختلفة إلى طلبي؟

    إنّ من بين الفرص المقدمة إلى أعضاء "في أي بي براندس" هي أنه بالإمكان دمج المنتجات في عربة واحدة. و يمكن تجميع المنتجات المختارة من عروض مختلفة في سلة واحدة، و يكون بوسعكم إكمال عملية الشراء بدفع مصاريف الشحن لمرة واحدة فقط.
  • هل أستطيع تغيير أحد المنتجات المطلوبة إذا انتهى العرض؟

    هل أستطيع تغيير أحد المنتجات المطلوبة إذا انتهى العرض؟

    في حال لم يكتمل العرض، و ترغبون بإضافة منتج جديد إلى طلب سابق أو بتغيير أحد المنتجات، بوسعكم الاتصال بنا على ارسل لنا .

    أو إلغاء طلبكم عبر البريد الإلكتروني arabia@vipbrandssale.com . و ينبغي عليكم القيام بطلب جديد ضمن عربة التسوق ذاتها.

    إنه من غير الممكن إجراء تغييرات على منتجات العروض المكتملة. و تتم عمليات إلغاء الطلب بناء على رغبة زبائننا.
    و سيتم تعويض الطلب الأول عبر بطاقتكم المصرفية خلال 10 أيام عمل. بالنسبة لزمن عملية التعويض، سيتم حسم قيمة الطلب من رصيد بطاقتكم المصرفية.
  • ما هي شركة الشحن التي بوساطتها تقومون بتسليم المنتجات ؟

    ما هي شركة الشحن التي بوساطتها تقومون بتسليم المنتجات ؟

    إننا نستخدم نظام التسليم الخاص بنا و الذي يمكّننا من تسليمكم المنتجات في أقصر وقت ممكن.و في حال لم نستطع الوصول إليكم على العنوان المحدد فإننا سوف نقوم بترك ملاحظة عن كيفية الحصول على الطرد البريدي الخاص بكم. و إذا لم تستلموه في غضون ثلاثة أيام، فإنه سيتم إرجاعه إلينا وسيتم إلغاء طلبكم.كما نرجو منكم أن تحققوا من المنتجات المستلمة. و في حال كان المنتج تالفاً ، فإننا نرجو منكم إعادته مع شركة الشحن المسبقة ذاتها مع التأكيد على استلام المنتج المرتجع.و لا يمكن لموقع "في آي بي براندس" أن يقوم بالتعويض من دون هذا التأكيد.
  • هل يمكنكم أن ترسلوا المنتجات إلي في وقت مبكر؟

    هل يمكنكم أن ترسلوا المنتجات إلي في وقت مبكر؟

    تتم عملية شحن منتجنا في غضون أسبوع بعد انتهاء العرض. و لهذا السبب لا يتم شحن منتجاتكم إلا بعد عملية الشراء، ولكن في غضون أسبوع واحد بعد الانتهاء من العرض.
  • تكاليف الشحن والتسليم ؟

    تكاليف الشحن والتسليم ؟

    يتقاضى "في آي بي براندس" رسوماً قدرها 15 درهم.إ عن تنفيذ و شحن كل طلبية. كما أننا نقدم شحناً مجانياً على الطلبات التي تزيد على 200 درهم.إ . بعد انتهاء العرض، يتم تسليم الطلبات خلال أسبوع واحد على العنوان الذي تحددونه.
  • استخدام قسائم الهدايا (الشيك المتجري)

    استخدام قسائم الهدايا (الشيك المتجري)

    إن
    الشيكات المتجرية تجعل التسوق أكثر فائدة بالنسبة لأعضاء "في آي بي براندس"! فمن الممكن استخدام شيكاتكم المتجرية

    في الخطوة الأخيرة من التسوق حيث سيتم تخفيض مقدار قروضكم المتجرية من المبلغ الإجمالي للتسوق الخاصة بكم، و. يمكنكم استخدام قرض متجري واحد فقط لكل في كل مرة تتسوقون بها.و ينبغي أن يكون مبلغكم الإجمالي للتسوق أكثر من مقدار قرضكم المتجري، و لذلك. يرجى الانتباه إلى تواريخ انتهاء صلاحية قروضكم المتجرية. كما أن النظام سوف بمسح القروض المتجرية تلقائياً عند انتهائها. و. يمكنكم النقر على زر حسابي / الشيك المتجري للاطلاع على شيكاتكم المتجرية.

عن VipBrands

  • عن الموقع

    عن الموقع

  • ماهو التسوق الخاص؟

    ماهو التسوق الخاص؟

أسئلة بخصوص عروض البيع

  • ماذا ينتظركم في فيب براندس؟

    ماذا ينتظركم في فيب براندس؟

  • كيف يمكنك التسوق في موقع "في آي بي براندس" ؟

    كيف يمكنك التسوق في موقع "في آي بي براندس" ؟

    إذا كنت عضواً في في آي بي براندس ، فإنه يمكنك أن ترى جميع العروض على صفحتنا الرئيسية عن طريق تسجيل الدخول على الموقع VipBrands.com . و عند النقر على عرض ما أو على علامة تجارية ضمن الفئات المذكورة في أعلى الصفحة و التي تنال اهتمامك، فإنه سيتم نقللك مباشرة للمنتج الذي حددته.

    يمكنك البدء في التسوق بالنقر أضف إلى السلة وبهذه الطريقة سوف تضيف المنتجات التي ترغب في شرائها إلى عربة التسوق وتبدأ التسوق أو يمكنك النقر على زرتابع التسوق، وبهذه الطريقة يمكنك أن الرجوع إلى العرض ومواصلة التسوق.
  • كيف يمكنني متابعة اخبار اخر العروض؟

    كيف يمكنني متابعة اخبار اخر العروض؟

    جاري التسوق في فيب براندس بسرعة

    يمكنك الان متابعة اخر المستجدات على البريد الالكتروني

    بإمكانكم متابعتنا على مواقع التواصل الإجتماعية, فيسبووك و تويتر

    نحن على مواقع التواصل الإجتماعي
  • ما هي مزايا التسوق على موقع " في آي بي براندس"؟

    ما هي مزايا التسوق على موقع " في آي بي براندس"؟

    إننا نقوم بتقديم المجموعات الخاصة و منتجات الموسم الجديد للعديد من الماركات العصرية و بأسعار خاصة لعملائنا الكرام و ذلك بموجب اتفاقات خاصة بين " في آي بي براندس" و العلامات التجارية المعروفة في جميع أنحاء العالم.
  • ما الأمور التي يجب أن أتنبه إليها عندما أتسوق في موقع "في آي بي براندس" ؟

    ما الأمور التي يجب أن أتنبه إليها عندما أتسوق في موقع "في آي بي براندس" ؟

    من الأفضل عدم التأخير في شراء ما ترغبون فيه، لأن جميع عروضنا لها موعد نهائي وليس لدينا سوى كمية محدودة من جميع المنتجات! وسيتم البدء بشحن طلباتكم حتماً في الأسبوع التالي للموعد النهائي لطلبات "عروضكم".

    يمكنكم إعادة المنتجات التي تجرون معاملتها، ومع ذلك فإنه ليس من الممكن تبديل المنتج بحجم أو لون أو كمية مختلفة بعد عملية الشراء. وبحسب عملية الإرجاع، فإن سعر البيع للمنتج الذي تعيدونه سيتم تعويضه في غضون 10 أيام عمل على عنوانكم. ويرجى إلقاء نظرة على قسمي الإلغاء والإرجاع للاطلاع على معلومات أكثر تفصيلاً حول المرتجعات.
  • كم يوماً تدوم هذه العروض؟

    كم يوماً تدوم هذه العروض؟

    بشكل عام تدوم عروضنا من 3 إلى 5 أيام، و بما أن هناك عدداً محدوداً من المنتجات، فإننا لا تضع في للبيع مجدداً أي منتج تم بيعه بشكل كامل. و يمكنك أن تبلغنا عن العروض التي فاتتك و تريد عرضها مرة أخرى، و ذلك بإرسال رسالة إلكترونية على العنوان: satis@vipbrands.com .
  • هل لدي مهلة لشراء المنتج بعد إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بي؟

    هل لدي مهلة لشراء المنتج بعد إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بي؟

    هناك حد زمني للمنتجات في سلة التسوق الخاصة بك لأننا نريد أن يستفيد أعضاؤنا من فرصنا في نفس المستوى. إن المهلة المحددة للمنتجات في عربة التسوق هي 30 دقيقة. و عند انتهاء المهلة المحددة لهذه المنتجات في عربة التسوق، سيتم رفعها من سلة التسوق الخاصة بك.
  • في حال لم يعد المنتج الذي أرغب بطلبه متوفراً، هل بإمكان "في آي بي براندس" أن يطرحه للبيع مرة أخرى؟

    في حال لم يعد المنتج الذي أرغب بطلبه متوفراً، هل بإمكان "في آي بي براندس" أن يطرحه للبيع مرة أخرى؟

    إن الهدف من عروضنا هو أن نقدم لعملائنا ماركات تجارية ذات جودة عالية و بأسعار منخفضة، لكن مخزوناتنا محدودة بالكميات التي تقدمها لنا الشركات الموردة، و لذلك، فإن بعض المنتجات التي تنال اهتمامكم بشكل كبير تنفد بسرعة.

    عندما لا يعود المنتج الذي تفضلونه متوفر على موقعنا، فإن هذا يعني أنه غير متوفر أيضاً في مستودعنا. و لذلك لن يكون بمقدوركم شراءه بعدئذ. ومع ذلك، إذا رأيتم تنبيهاً عن حجم الحصة موضحاً أن هذا المنتج موجود في سلة التسوق لعميل آخر، فإننا ننصحكم بالانتظار قليلاً ( 30 دقيقة كحد أقصى). فإذا ما غير العميل رأيه، سيكون بوسعكم شراء ذلك المنتج، و لا تنسوا في الوقت ذاته أن تنقروا فوق زر Refresh لرؤية حالة المنتج.

    وعلاوة على ذلك، إذا قام أحد عملائنا بإلغاء طلبه قبل الموعد النهائي للعرض، سيكون بإمكاننا أن نطرح هذه السلعة للبيع مرة أخرى.

    ومن اجل هذا السبب، فإننا نقترح عليكم أن تتابعوا عالم الفرص على موقع "في آي بي براندس" بأكمله عندما تصلكم رسائلنا بخصوص تجديد العروض يومياً.

اسئلة بخصوص إلغاء الشراء

  • إشعار الإلغاء

    إشعار الإلغاء

    يرجى توضيح التالي لبدء عملية الإلغاء:

    - رقم الطلب

    - رقم المنتج / اسم المنتج / المقاس

    - عدد الإلغاء

    ترسل هذه المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني satis@vipbrands.com. و يرجى إضافة رقم هاتفك مع بريد الإلكتروني لنتمكن من الوصول إليك.

    وسيتم القيام بإلغاء الأوامر خلال العروض عند نهاية هذه العروض و لا يتم إجراء إلغاء الأوامر في نهاية العروض إلا إذا كانت عملية شحن المنتجات لم تكن فد بدأت بعد.

    أما إذا تم البدء بشحن طلباتك ، فإنه يجب عليك اتباع عمليات الاسترداد من أجل التعويض.

    سوف يقوم في أي بي براندس برد المبلغ الذي ألغيته بعد عملية إلغاء عن طريق في أي بي براندس ، خلال 10 أيام عمل على عنوانك.

اسئلة تخص الشيك المتجري (كوبونات الهدايا)

  • كيف يمكنني الحصول على شيك المتجري؟

    كيف يمكنني الحصول على شيك المتجري؟

    إن القرض المتجري هو إحدى الفرص التي يقدمها في أي بي براندس من بين فرصه العالمية الوفيرة. و لذلك، عندما تقوم بدعوة أحد أصدقائك إلى سوق في أي بي براندس على موقع في أي بي براندس للمرة الأولي فإنك ستكسب قرضاً متجرياً قدره 10 درهم.إ

    و بالإضافة إلى مفاجأة القروض المتجرية الفورية، ستجدون نقود في آي بي التي يمكنكم جمعها في حسابكم ليتم تحويلها إلى شيك متجري. VipPara

    و أثناء التسوق سوف تقدم لك المفاجآت على شكل قروض متجرية و نقود في آي بي ضمن عروض اللحظة الأخيرة. لأن في آي بي براندس هو أسلوب و حب و ابتكار! VipPara

    و يمكنك أن تجد كل التفاصيل عن القرض المتجري الخاصة بك و عن نقود في آي بي في قسم المخزن المتجري في حسابك.
  • كيف يمكنني استخدام شيكاتي المتجرية؟

    كيف يمكنني استخدام شيكاتي المتجرية؟

    لاستخدام الشيك المتجري الخاص بك؛ انقر على زر شيك المتجري أو (شيك الهدية-كوبون هدية) الموجود في الزاوية اليمنى من صفحة "استعراض الأمر" التي ستظهر في خطوات التسوق الأخيرة . عند النقر فوق هذا الزر، ستتمكن من عرض قائمة قروضك المتجرية. و يكفي أن تنقر على زر استخدم هذا الشيك المتجري بالقرب من الشيك المتجري الذي ترغب في استخدامه . بعد هذه العملية، سيتم تخفيض المبلغ الإجمالي لسلة التسوق الخاصة بك بوساطة مبلغ الشيك المتجري الذي قررت استخدامه.
  • لقد ربحت 10 درهم.إ عندما أصبحت عضوا في "في آي بي براندس" ، فكيف يمكنني إنفاقها؟

    لقد ربحت 10 درهم.إ عندما أصبحت عضوا في "في آي بي براندس" ، فكيف يمكنني إنفاقها؟

    إن كل من يصبح عضواً في "في آي بي براندس" للمرة الأولى يكسب 10 درهم.إ كـ شيك متجري (شيك هدية-كوبون هدية). و يمكنك استخدام 10 درهم.إ كـ شيك متجري للتسوق الخاص بك البالغ أكثر من 100 درهم.إ. و ينبغي عليك استخدام الشيك المتجري ذي الـ 10 درهم.إ خلال 30 يوماً . و إذا لم تستخدم هذا الشيك المتجري ذي الـ 10 درهم.إ فإن صلاحيته سوف ينتهي.
  • لقد ربحت مفاجأة شيك المتجري من "في آي بي براندس" ، فكيف يمكنني استخدامها؟

    لقد ربحت مفاجأة شيك المتجري من "في آي بي براندس" ، فكيف يمكنني استخدامها؟

    ينبغي لأعضاء "في آي بي براندس" استخدام الشيك المتجري التي تعطى إليهم كهدية أثناء التسوق، خلال ساعة واحدة. و إذا لم يقم الأعضاء باستخدامها خلال ساعة واحدة، فإن القرض المتجري سيصبح غير فعال.

    يمكنك استخدام الشيك المتجري بعد إضافة المنتج الذي تريد شراءه. ولذلك، يجب النقر فوق زراستخدم الشيك المتجري أثناء التسوق و ليس بإمكانك فقط استخدام القرض المتجري أثناء التسوق و إنما أيضاً "نقود في آي بي". و يمكنك الوصول إلى المعلومات حول كيفية استخدام القروض المتجرية عن طريق الاطلاع على قسم كيف يمكنني استخدام الشيكات المتجرية؟

    سيتم اقتطاع هذا المبلغ تلقائيا من التسوق الخاص بك . و إذا لم تقم بتحديد مقدار الشيك المتجري الذي تريد استخدامه، فإنه لن يكون هناك خصم على قيمة التسوق.

    يمكنك استخدام شيك متجري واحد فقط لكل عملية تسوق . و نود أن نذكركم بأنه لن يكون بالإمكان الجمع بين الشيكات المتجرية.


    ملاحظة: لن يكون بإمكانك استخدام مفاجأة الشيك المتجري إذا كنت قد استخدمته لمرة ما و تريد استخدامه مرة أخرى في حال التراجع أو الإلغاء.
  • كيف يمكنني عرض شيكاتي المتجرية؟

    كيف يمكنني عرض شيكاتي المتجرية؟

    ستتم إضافة الشيكات المتجرية إلى حسابك بمجرد أن يصبح صديقك عضوا في في آي بي براندس و يقوم بالتسوق. و يمكنك رؤية شيكاتك المتجرية باتباعك رابط الشيكات المتجرية ضمن قائمة حسابي .
  • هل يمكنني الجمع بين الشيكات المتجرية التي أربحها؟

    هل يمكنني الجمع بين الشيكات المتجرية التي أربحها؟

    لا يمكن الجمع بين الشيكات المتجرية و استخدامها في التسوق الواحد. بل يمكنكم استخدام شيك متجري واحد فقط في كل تسوق. و يرجى الاطلاع بأن في آي بي براندس يجعلك تفوز بـ 10 درهم.إ كـ شيك متجري عن كل صديق من أصدقائك تجعله عضوا في "في آي بي براندس ".
  • هل يمكنني بيع، أو تبادل القروض المتجرية أو مشاركتها على الانترنت؟

    هل يمكنني بيع، أو تبادل القروض المتجرية أو مشاركتها على الانترنت؟

    لا يمكنك بيع شيكاتك المتجرية إلى أي شخص كان و لا حتى تبادلها. و يمكنك أنت لوحدك استخدام الشيك المتجري الذي تفوز به بين التواريخ المحددة. و من ناحية أخرى، لا يمكن مشاركة الشيكات المتجرية على الإنترنت باستثناء أنظمة في آي بي براندس. كما لا يمكن من الناحية التقنية على الإنترنت بيع الشيكات المتجرية المشتركة أو المشتراة عبر الانترنت.

اسئلة تخص الارجاع

  • الإرجاع

    الإرجاع

    يرجى الانتباه لشروط عملية الإرجاع أدناه:

    - يجب أن تعاد إلينا دون أي ضرر ومع جميع ملحقات المنتجات المعتادة و كذلك الهدايا إن وُجدت ، و علبها الأصلية .


    - لا يمكن أن تعاد منتجات مثل الساعات، الإكسسوارات، العطور أو الملابس الداخلية الرجالية أو النسائية.


    لا يمكن أن يكون حق التنازل صالحا في الحالات المذكورة أدناه:

    أ- المنتجات السلعية التي يتم تحديد سعرها في أحد الأسواق التخزينية أو غير المعروضة في أسواق أخرى.

    ب) السلع المعدلة وفق رغبات المستهلكين أو الاحتياجات الشخصية والبضائع الموزعة التي لا يمكن استرجاعها أو قد تتلف في المدى القصير، أو قد بقي لها وقت قصير قبل آخر يوم من تاريخ انتهاء الصلاحية.

    ج) إذا كان هناك اتفاق على فتح العلبة، أو التسجيلات الصوتية أو الفيديو في تلك العملية، أو البرمجيات والمواد الاستهلاكية.

    د) السلع الموزعة بشكل دوري مثل الصحف والمجلات.

    هـ) السلع المتعلقة بمواصلة الرهان واليانصيب.

    و) إذا كان هناك اتفاق على تقديم خدمات غير ملموسة تمت تأديتها أو نقلها مباشرة وإلكترونياً إلى العميل.

    The refunding of the returning products will be done in 10 business days after the returning product arrived us and has been checked.
  • تعويض المنتجات المرتجعة

    تعويض المنتجات المرتجعة

    سيتم تعويض المنتجات المرتجعة كافة على عنوانك في غضون 10 أيام عمل من بعد وصول المنتج المرتجع إلينا. و إذا لم يكن هناك أي شيء على العنوان، فأن فريق "في آي بي براندس" سيقوم بزيارة عنوانك مرة أخرى ويترك مذكرة هناك. و لن يتم التعويض إذا لم يكن العميل في المنزل مرة أخرى في نهاية الزيارة الثالثة.
  • ماذا يجب أن أفعل إذا قرت إعادة المنتجات التي اشتريتها؟

    ماذا يجب أن أفعل إذا قرت إعادة المنتجات التي اشتريتها؟

    من الممكن إرجاع أي منتج تشترونه في غضون 7 أيام عمل . وسيتم التعويض في غضون 10 أيام عمل. و إذا رغبتم في أن يقوم "في آي بي براندس" بتعويض رسوم الشحن، فإنه يجب عليكم القيام بعملية تصريح الإرجاع على صفحة الإرجاع

    و يجب أن يتم إرجاع المنتج مع إعادة هداياه إن كانت موجودة معه، و جميع ملحقاته المعتادة، و علبه، و كافة أغلفته الأصلية دون أي ضرر.
  • ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟

    ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟

    لا يمكن أن إرجاع كل من الساعات و الإكسسوارات و العطور و الثياب الداخلية أو النسائية. أما سائر المنتجات فمن الممكن إرجاعها في غضون 7 أيام وفق شروط الإرجاع.
  • لماذا مدة الإرجاع هي 7 أيام للعملاء؟

    لماذا مدة الإرجاع هي 7 أيام للعملاء؟

    وفقاً لقانون حماية المستهلك، في قسم "العقود عن بعد"، ينطبق بند "الرفض دون إبداء الأسباب" فقط على أول سبعة أيام بعد استلام البضاعة.

    عند الإبلاغ عن المنتج الذي ترغبون في إرجاعه وعن سبب إعادته عن طريق البريد الإلكتروني، فإنه سيتم البدء عندئذ بعملية التصريح عن مشكلتكم بخصوص هذا المنتج إلى الشركة الموردة وكذلك عملية القبول أو عدم القبول لتلك المرتجعات . و إننا نعوض تكلفة الشحن إذا لم يكن هناك أي ضرر على المنتج بسبب استخدامه، والمنتج نفسه ليس فيه أي خلل أو أنكم لم تحبون ذلك المنتج. وإذا كان طلبكم يتضمن أكثر من منتج و هناك منتج واحد فقط تريد ون إرجاعه، في هذه الحالة سيتم التعويض عن المنتج الوحيد الذي لديكم مشكلة معه.